Bevor Lösungen gewählt werden, lohnt sich ein klarer Blick darauf, was sich tatsächlich verändern muss. Ich unterstütze Führungskräfte und Teams dabei, das System rund um eine Herausforderung zu sehen und zu erkennen, wo ein Eingriff echten Wert schaffen kann.
An KI-Ideen fehlt es den meisten Organisationen nicht. Pilotprojekte, Tools und Vorschläge vervielfachen sich schnell. Was oft fehlt, ist ein gemeinsames Verständnis davon, was KI für die Organisation tatsächlich verändert und was sich deshalb ändern muss.
Die Herausforderung liegt selten an einer einzigen Stelle. Sie zieht sich durch Arbeit, Entscheidungen, Rollen, Erfahrungen von Kundschaft und Mitarbeitenden, Fähigkeiten, Anreize und Governance. Der Blick auf einzelne Ideen kann verdecken, wo Wert wirklich hängen bleibt und wo ein gut gewählter Eingriff am meisten bewirken würde. Die Frage ist nicht, wie sich mehr KI-Anwendungsfälle finden lassen, sondern wo Veränderung echten Wert schaffen würde.
Mit Human-Centered Design, Systemdenken, Research und Co-Creation lässt sich die Herausforderung verstehen, unterschiedliche Perspektiven werden sichtbar, und wirksame Hebel für Veränderung treten hervor.
Vorgehen
Herausarbeiten, was sich verändert, was auf dem Spiel steht und was die Organisation eigentlich verbessern will.
Unterschiedliche Perspektiven einbeziehen, um zu sehen, wie Menschen, Arbeit, Entscheidungen, Technologie und Strukturen rund um die Herausforderung zusammenwirken.
Erkennen, wo ein Eingriff am meisten bewirken könnte, und entscheiden, was weiter erkundet oder erprobt werden sollte.
Typisches Format: Halbtägig (3–4 Stunden) oder ganztägig (6–7 Stunden)
Ein fokussierter Workshop für Führungsteams oder bereichsübergreifende Gruppen: verstehen, was KI-getriebene Veränderung für die Organisation bedeutet, unterschiedliche Perspektiven sichtbar machen, Hebel identifizieren und entscheiden, was weiter erkundet oder erprobt werden sollte.
Wird Wert auf Produktivität reduziert, bleiben viele der wichtigsten Chancen für Veränderung unsichtbar. Je nach Herausforderung kann Wert Folgendes umfassen:
Meist dort, wo Wert bereits hängen bleibt: wo Informationen nicht fließen, Entscheidungen langsam oder uneinheitlich sind und Bedürfnisse von Kundschaft oder Mitarbeitenden unerfüllt bleiben. Solche Stellen werden sichtbar, wenn man das System rund um eine Herausforderung versteht, nicht durch einen Überblick über verfügbare Tools.
Mit der Herausforderung und den Ergebnissen, auf die es ankommt. Anwendungsfälle beschreiben gut, wie eine konkrete Chance angegangen wird. Als Ausgangspunkt können sie ein Vorhaben jedoch an das binden, was heutige Tools zufällig können.
An Hebeln: Stellen, an denen die Veränderung eines Teils des Systems das Ergebnis spürbar verbessern könnte. Wenige, gut verstandene Hebel mit klaren Wert-Hypothesen sind eine bessere Grundlage für Experimente als eine lange Ideenliste.
Der Workshop ist sinnvoll, wenn die Herausforderung wichtig, aber noch nicht klar umrissen ist.
Es gibt viel KI-Aktivität, aber wenig Einigkeit darüber, was sich tatsächlich ändern muss.
Führung und Teams sehen die Herausforderung unterschiedlich, und diese Sichtweisen müssen zusammenfinden.
Sie möchten entscheiden, was erkundet oder erprobt werden sollte, bevor Ressourcen gebunden werden.
Ist die Herausforderung schon klar genug für einen Prototyp, kann der Human–AI Transformation Design Sprint der bessere Einstieg sein: gemeinsam gestalten, prototypisch umsetzen, testen und verfeinern, wie ein besseres Human–AI-System funktionieren könnte, bevor über die Skalierung entschieden wird.
Zum Design SprintStehen Sie vor einer wichtigen Herausforderung und möchten verstehen, wo Veränderung echten Wert schaffen könnte? Gerne denke ich das gemeinsam mit Ihnen durch oder gestalte einen Human–AI Transformation Workshop dazu.
Oder schreiben Sie direkt an sara@bermudez-t.com.